Prozedura honek erreklamazioak, kexak, iradokizunak eta kontsultak aurkezteko aukera ematen du.
Herritarrak 39/2015 Legearen 14.2 atalean xedatutakoaren arabera identifikatu beharko du bere burua, eta bere eskaera erregistratu egingo da, ondoren segimendua egiteko.
